ETC Intercâmbio: 19 anos transformando vidas além das fronteiras

Celebrar 19 anos é mais do que marcar uma data: é revisitar histórias, aprendizados, desafios superados e, principalmente, vidas transformadas.

Ao longo de quase duas décadas, a ETC Intercâmbio construiu uma trajetória sólida no mercado de educação internacional, guiada por propósito, valores e pelo compromisso genuíno com cada intercambista. Nesta entrevista especial de aniversário, conversamos sobre os marcos dessa jornada, a evolução do mercado, os desafios enfrentados e os próximos passos de uma marca que segue se reinventando sem perder sua essência.

A ETC Intercâmbio completa 19 anos de história. Ao olhar para essa trajetória de quase duas décadas, quais momentos foram mais marcantes para a construção da marca?

Ao longo desses 19 anos, a ETC Intercâmbio foi construída a partir de muitos marcos importantes, mas alguns se destacam de forma especial. O início da empresa, com uma estrutura pequena, mas com um propósito muito claro de transformar vidas por meio do intercâmbio, foi um dos momentos mais decisivos.

Outro ponto marcante foi o crescimento orgânico da marca, impulsionado principalmente pela indicação de alunos satisfeitos, o que sempre reforçou que estávamos no caminho certo. Também foram muito significativos os momentos de expansão de portfólio e de unidades, quando passamos a oferecer novos destinos, programas e formatos de intercâmbio, acompanhando o amadurecimento do mercado e o perfil dos nossos alunos.

Por fim, atravessar períodos desafiadores, como crises econômicas e a pandemia, e sair deles mais fortes, organizados e humanos, foi essencial para consolidar a ETC como a marca que ela é hoje. E, nos últimos cinco anos, esse fortalecimento se intensificou ainda mais com a criação da ETC Just Group.

Como o mercado de intercâmbio mudou ao longo desses 19 anos e de que forma a ETC conseguiu se adaptar, inovar e continuar relevante em diferentes cenários?

O mercado de intercâmbio passou por transformações profundas nesses 19 anos. No início, o intercâmbio era visto por muitos como algo distante, elitizado e pouco acessível. Com o tempo, tornou-se mais democrático, diverso e estratégico, especialmente para quem busca desenvolvimento pessoal, acadêmico e profissional.

A ETC sempre acompanhou essas mudanças com muita atenção. Investimos constantemente na capacitação da equipe, na atualização de processos, em tecnologia e, principalmente, em entender o comportamento e as necessidades dos alunos. A personalização dos projetos, o cuidado no atendimento e a construção de parcerias sólidas no exterior foram fundamentais para que a ETC se mantivesse atual, inovadora e relevante, independentemente do cenário.

Quais foram os maiores desafios enfrentados pela ETC Intercâmbio ao longo dessa jornada e que aprendizados eles trouxeram para a empresa?

Os desafios fizeram parte da história da ETC desde o começo. Entre eles, destacam-se as instabilidades econômicas, mudanças nas regras de imigração, variações cambiais e, mais recentemente, os impactos da pandemia no setor de viagens e educação internacional. Em 2024, também enfrentamos um desafio interno significativo, com a descoberta de um desvio de dinheiro por parte de uma funcionária.

Cada desafio trouxe aprendizados valiosos. Aprendemos a importância do planejamento, da honestidade, da diversificação de produtos, da transparência com os alunos e, acima de tudo, da resiliência. Esses momentos reforçaram a necessidade de ter uma equipe comprometida, preparada e alinhada aos valores da empresa, além de uma comunicação clara, responsável e humana com nossos intercambistas.

Entre tantas histórias ao longo desses 19 anos, quais histórias de intercambistas mais te marcaram?

São muitas histórias que marcaram profundamente a trajetória da ETC. Histórias de alunos que viajaram com medo e insegurança e retornaram mais confiantes, independentes e com novos sonhos. Histórias de famílias que confiaram na ETC para o primeiro intercâmbio de um filho e depois voltaram para novos projetos.

Cada história é única e especial: alunos que mudaram completamente seus rumos profissionais, conquistaram oportunidades fora do Brasil ou descobriram novas paixões. Mas, como insistiram para trazer casos reais, recorri ao meu sócio Paulo para compartilhar dois exemplos marcantes.

A primeira é a história do Nicolas Sindici, que chegou à agência ainda adolescente para um programa de férias na África do Sul. Mais tarde, retornou para estudar e trabalhar na Austrália, fez inglês, cursou faculdade de gastronomia e hoje é residente permanente, atuando como head chef em um restaurante renomado. Casou, teve filhos e construiu toda a sua vida por lá.

A segunda é a história da família Nick, Max e Ju, que imigrou inteira para o Canadá, tendo como ponto de partida o college do filho.

Cada transformação vivida pelos nossos intercambistas reforça o propósito da ETC e o impacto real do nosso trabalho na vida de cada pessoa — porque sempre foi, e sempre será, sobre pessoas.

A ETC se consolidou como uma marca de referência no setor. Quais valores e pilares foram fundamentais para sustentar esse crescimento?

O crescimento e a consolidação da ETC Intercâmbio estão diretamente ligados aos valores que sempre fizeram parte da nossa essência. O comprometimento é um pilar central: cada projeto é tratado com seriedade, responsabilidade e envolvimento total, entendendo que um intercâmbio é muito mais do que uma viagem — é um sonho.

A integridade guia todas as nossas ações, com transparência, ética e coerência. O respeito está presente na valorização das histórias e individualidades de cada aluno. A paixão pelo que fazemos nos impulsiona diariamente na busca por excelência e inovação.

A curiosidade nos mantém em movimento, explorando novos destinos, formatos e soluções. A performance reflete nosso compromisso com resultados reais e experiências de qualidade. E, por fim, a empatia conecta todos esses valores, permitindo um atendimento humano, próximo e verdadeiro antes, durante e depois do intercâmbio.

Como a ETC Intercâmbio enxerga hoje o seu papel na vida dos alunos?

Hoje, a ETC entende que o intercâmbio vai muito além de uma viagem ou de um curso no exterior. Ele é uma experiência de vida, que impacta o crescimento pessoal, emocional e profissional dos alunos.

Nosso papel é orientar, preparar e acompanhar cada intercambista em todas as etapas dessa jornada, ajudando-o a tomar decisões conscientes, seguras e alinhadas aos seus objetivos. A ETC se posiciona como uma verdadeira parceira de sonhos, projetos de vida e transformação.

Olhando para os próximos anos, quais são as expectativas e os próximos passos da ETC Intercâmbio?

Para os próximos anos, a ETC segue com o mesmo espírito que marcou sua origem: vontade de evoluir, inovar e transformar vidas. Os próximos passos incluem ampliar ainda mais o portfólio de programas, investir em tecnologia e experiência do cliente, fortalecer a presença digital da marca e aprofundar o relacionamento com parceiros estratégicos no exterior.

Mais do que crescer em números, o foco da ETC é crescer em impacto, qualidade e relevância, mantendo sua essência, seus valores e o compromisso com cada aluno que confia seus sonhos à nossa história.

Celebrar os 19 anos da ETC Intercâmbio é reconhecer uma trajetória construída com propósito, pessoas e paixão pelo que se faz. Agradecemos a todos que fizeram e fazem parte dessa história — alunos, famílias, parceiros e equipe. Que os próximos anos sejam repletos de novos destinos, conquistas e transformações. Desejamos ainda mais sucesso à ETC Intercâmbio e a todos que acreditam no poder de ir além das fronteiras.

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